El sistema de emergencias 911 en San Luis Potosí enfrenta un problema de saturación derivado del incremento de llamadas falsas o improcedentes, situación que se ha presentado al cierre de 2025 y durante el inicio de 2026, informó el titular de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado (SSPCE), Jesús Juárez Hernández.
El funcionario explicó que, aunque el personal ha implementado estrategias para administrar el flujo de llamadas, los registros muestran que cientos de reportes improcedentes terminan convirtiéndose en miles de comunicaciones mensuales que no corresponden a emergencias reales.
Juárez Hernández detalló que las llamadas falsas tienen diversos orígenes, que van desde juegos y bromas de menores de edad hasta acciones realizadas de manera deliberada para distraer a las corporaciones de seguridad y auxilio. Señaló que, en casos de reincidencia, estas conductas ya generan consecuencias legales, mediante la presentación de denuncias ante la Fiscalía General del Estado.
El principal riesgo de esta situación, explicó, no se limita al impacto operativo, sino al tiempo de respuesta para personas que enfrentan emergencias reales, como accidentes viales o eventos médicos críticos, cuyas llamadas pueden no ingresar al sistema cuando las líneas están ocupadas.
A pesar de este panorama, la SSPCE indicó que se mantiene la política de atender todas las llamadas que ingresan al 911, bajo el criterio de que ninguna solicitud de auxilio puede ser descartada de manera inmediata, aun cuando exista duda sobre su veracidad.
Las autoridades reiteraron el llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable del número de emergencias, con el fin de garantizar su disponibilidad para quienes realmente lo necesitan.
