La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado (SSPCE) informó que las llamadas recibidas a los sistemas de emergencia 911 y 089, este último para denuncia anónima, son canalizadas a personal calificado para su atención, conforme a los protocolos establecidos en materia de seguridad y auxilio.
La dependencia alertó sobre el uso indebido de los servicios de emergencia, luego de detectarse llamadas improcedentes, como bromas o reportes falsos, las cuales, en casos reincidentes, han derivado en denuncias ante la Fiscalía General del Estado. De acuerdo con la normatividad vigente, realizar este tipo de llamadas constituye un delito penal, sancionado con penas de uno a cuatro años de prisión y multas económicas que van de 100 a 400 días de salario mínimo.
El titular de la SSPCE, Jesús Juárez Hernández, señaló que, aunque se ha registrado una disminución en el promedio de llamadas falsas a las líneas de emergencia, aún persisten reportes no procedentes que afectan el funcionamiento óptimo de la atención a incidentes reales.
Indicó que cada llamada improcedente implica el uso de recursos humanos y técnicos, así como la ocupación de tiempo operativo, lo que puede retrasar la atención de situaciones de riesgo real, poniendo en posible peligro la vida o integridad de personas que requieren auxilio inmediato.
Ante este panorama, la SSPCE reiteró el llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable de las líneas de emergencia, reservándolas exclusivamente para casos reales, a fin de garantizar una respuesta oportuna cuando se presenta una situación crítica.
