Durante el primer semestre de 2024, la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) atendió a mil 355 personas, de las cuales solo el 26.3% resultaron en la apertura de expedientes de queja. Petra Zapata Martínez, directora de Gestión, Canalización y Quejas, proporcionó esta información y detalló el proceso de atención brindado por el organismo autónomo.
De las mil 355 atenciones, 806 fueron asesorías jurídicas, 167 casos se canalizaron a otras dependencias gubernamentales y organismos autónomos, y 25 gestiones resolvieron conflictos de manera inmediata. Sin embargo, solo 357 casos avanzaron hasta convertirse en quejas formales, lo que representa una proporción significativa, pero aún limitada, de las denuncias recibidas.
Las instituciones con más quejas formales incluyen a la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado (SEGE) y las entidades de seguridad pública tanto estatales como municipales. El titular de la SEGE reconoció públicamente este hecho y mencionó que casi 60 empleados han sido despedidos debido a estas quejas.
Tras un periodo en que las oficinas de la CEDH fueron ocupadas, Zapata Martínez confirmó que la atención al público ha continuado sin interrupciones en la sede principal ubicada en Mariano Otero 685, colonia Tequisquiapan, en la capital de San Luis Potosí. Además, la CEDH ha habilitado una línea telefónica de atención 24/7 (4441985000) para garantizar el acceso continuo a sus servicios.
La CEDH también cuenta con oficinas en Matehuala, Ciudad Valles y Ciudad Fernández, extendiendo su alcance y asegurando que más ciudadanos puedan recibir apoyo y orientación en la defensa de sus derechos humanos. Bajo la dirección de Giovanna Itzel Argüelles Moreno, Presidenta de la Comisión, el personal de la CEDH se esfuerza por proporcionar una atención rápida y efectiva a todos los casos presentados.
